… systemisch betrachten, entstehende Emotionen wahrnehmen, Widerständen begegnen und
projektbezogene Kommunikationsstrukturen aufbauen.
- Kennzeichen von Systemen
- Phasenmodell emotionaler Prozesse
- Emotionen und ihre besondere Bedeutung für den Prozess der Veränderung
- Grundsätze zum Widerstand
- Kommunikation in Veränderungsprozessen
- Aspekte der Motivation und ihre Bedeutung für Veränderungsvorhaben