Vorgespräch
Der Wunsch nach Mediation bringt die Konfliktparteien zusammen und im Idealfall streben alle eine einvernehmliche Lösung an. Ziel eines Vorgesprächs ist es, die Bereitschaft für den Moderationsprozess zu wecken und den Ablauf vorzustellen. Es findet eine Klärung der Rollen des Mediators und der Konfliktparteien statt.
Der Mediationsprozess
Gemeinsam werden Regeln für den Prozess festgelegt. Die Konfliktparteien lernen die unterschiedlichen Sichtweisen der Beteiligten im Konflikt kennen und suchen nach Lösungsansätzen.
Die Konfliktparteien tragen die Verantwortung für die Lösungsansätze, formulieren und protokollieren eine Übereinkunft.
Im Anschluss werten alle Beteiligten den Prozessverlauf aus und beginnen mit der Umsetzungsphase.
Auf Wunsch der Konfliktparteien wird die Umsetzungsphase vom Mediator begleitet, bei Bedarf werden Änderungen in der Übereinkunft besprochen und vereinbart.